Молоко без коровы. Об «управлении бизнес-процессами», или Парадоксы технологии digital twin
оформлена подписка.
Если вам нужно молоко, то не нужно разрабатывать молоко.
Разрабатывать нужно корову.
1. Если вам нужно молоко, то не нужно разрабатывать молоко. Разрабатывать нужно корову.
То, что написано на заборе, и что за ним скрывается на самом деле, — две большие разницы.
Эти два утверждения исчерпывающе описывают реальную проблематику «управления бизнес-процессами».
2. На заборе написано одно («BPM-система» — система управления бизнес-процессами), а за забором — простенький графический редактор для рисования квадратиков, стрелочек и линий.
Может ли племянник Paint «управлять бизнес-процессами» вашей компании?..
А — «анализировать» их?..
Риторический, скажете вопрос?..
Знаменитая компания ABBYY c вами решительно не согласна (цитата по Ведомостям):
«...купила 100% американской TimelinePI – платформы по анализу бизнес-процессов… Платформа TimelinePI позволяет замерять и анализировать бизнес-процессы – в режиме реального времени она информирует о производительности труда сотрудников и оценивает возможные риски для бизнеса…»
Конец цитаты.
«Замерять бизнес-процессы», дорогие друзья! Вероятно, попугаями?
Про одного Великого Анализатора Бизнес-Процессов мы писали недавно («Самый горячий стартап Силиконовой долины», или Пятая промышленная революция — началась!»), нет смысла повторяться.
Ибо, вне зависимости от внутреннего устройства, все такие «системы» и «платформы» не работают совершенно одинаково.
Почему — станет понятно ниже, но авансом: треугольник и квадрат принципиально отличаются друг от друга. Однако — равно бесполезны в роли колеса.
3. Напротив, господа: в пресловутом диаспаре про «управление бизнес-процессами» нет ничего.
При этом — он ими управляет на самом деле.
Парадокс?..
Другой пример.
В операционной системе предприятия нет такого привычного атрибута ERP-систем, как «главная книга» (электронного аналога бухгалтерского гроссбуха, куда записываются «проводки»).
Вообще нет.
Зато — увидеть «главную книгу» можно в любой момент.
Зато — в диаспаре актуальная и достоверная финансовая отчетность строится нажатием одной кнопки.
Просто — нажал кнопочку, увидел отчет о прибылях и убытках. Или бюджет движения денежных средств (кэш-флоу).
Или любую другую финансовую информацию: «Центр Управления Бизнесом»
В любой момент времени, и на любую дату.
А не как у вас сейчас — две недели после окончания «отчетного периода» (в лучшем случае), с точностью плюс-минус лапоть.
При желании — смотреть разные версии отчетности по разным стандартам. Одновременно.
Отчетность для налоговой, управленческая для акционеров, МСФО, РСБУ...
При этом, еще раз, — ни «главной книги», ни «проводок», ни «бизнес-процессов» — в системе нет.
Парадокс?..
4. Отнюдь.
Just хайтек — настоящий, хардкорный.
Технология digital twin (точнее, ее развитие в рамках mutual mapping).
Вспомним, что внутри операционной системы предприятия живет цифровой двойник управляемого предприятия.
Этот цифровой двойник содержит и непрерывно актуализирует всю практически полезную информацию об управляемом предприятии.
ЦД — информационная структура колоссальной сложности и информационной насыщенности.
При этом все данные цифрового двойника согласованы между собой и математически достоверны.
В любой момент времени!
5. А располагая полной информацией об управляемом предприятии в любой момент, не составляет никакого труда получить любой срез данных.
Задача — сугубо техническая
Ибо описание актуальных бизнес-процессов предприятия, которое диаспар генерирует по нажатию кнопки, — это всего лишь срез данных по инфоконтейнеру цифрового двойника.
Один — из бесконечного множества возможных. Частная проекция полной модели предприятия.
Ведь «бизнес-процесс» — всего лишь словесная абстракция.
В реальности — представляет собой совокупность действий, практически исполняемых людьми и оборудованием.
И именно операционная система предприятия (и только она!) знает, как этот собирательный «бизнес-процесс» работает в реальности.
А не картинки «BPM-систем» — сколь красивые, столь и оторванные от реальности.
Так же, как зеркало корректно отражает оригинал, — а не надписи на заборах.
Финансовая отчетность — это тоже частная проекция полной модели.
Берем ограниченный срез данных, и представляем в виде отчета о прибылях и убытках.
Нужна «главная книга»? Берем историю эволюции цифрового двойника, и упрощаем до движения сумм между бухгалтерскими счетами.
Сколько таких проекций может быть? Сколько угодно, и любого вида.
Вот, например, фрагмент истории предприятия в видеоролике: dia$par Visual Modeller sample.
Можно визуализировать данные, например, в 3D-голограмму.
Или — транслировать в аудио-формат.
Или — в «виртуальную реальность».
6. Помните, Лорена Грэма — про «молоко без коровы»? Когда объяснял, почему в России инновации невостребованы.
Вот диаспар, с содержащимся в нем цифровым двойником компании, — это корова.
А «управление бизнес-процессами» — молоко.
Цифровая трансформация, замена людей программными роботами, тотальная упорядоченность бизнес-процессов, полная прозрачность бизнес-операций в масштабах предприятия, omni channel, настоящая Big Data в реальном времени, и многое другое — все это тоже подвиды молока.
Мяса, кожи и натуральных удобрений.
ИЧСХ — из одного источника.
И пока весь мир панически инвестирует в «разработку» молока и навоза, толковые менеджеры и собственники озаботятся...
Чем?..
«Вы уже понимаете».
