Планирование ресурсов предприятия — или управление им?
оформлена подписка.
1. Помните, в играх-стратегиях (Heroes, Warcraft..), — золото, сера, ртуть…
Это и есть «ресурсы» — вашего игрового предприятия.
В игре-стратегии разных наименований «ресурсов» немного.
Иначе слишком сложно выходит, неиграбельно.
В случае же реального предприятия разнообразных его «ресурсов» куда как поболее.
2. А в случае предприятия крупного, дорогие друзья, с оными наблюдаем уму трудно постижимое.
«Ресурсов» — мама дорогая!
Тысячи (десятки тысяч, сотни тысяч, миллионы…) наименований товаров.
Товарные, так сказать, «ресурсы».
Тысячи (десятки тысяч, …) сотрудников.
Хьюман, то есть, ресурсез (пресловутый HR).
Колоссальное разнообразие и количество всяческих материальных активов, оборудования и инвентаря — тоже «ресурсы».
Ну и так далее.
3. Короче говоря, «ресурсов» — тьма тьмущая.
Денег в них зарыто — см. баланс предприятия.
Ясно, что нужен порядок.
Не менее очевидно, что люди сами по себе — с объемом информации никак не справятся.
Нужны компьютернне системы, ими управляющие: учет и контроль.
4. Углубимся в наши рисерчи и девелопменты.
Посмотрим на произвольно взятый товарный «ресурс».
Кирпич, допустим (мы стройматериалами торгуем, например).
Возьмем так же произвольно выбранный HR — хуман, то есть, ресурс.
Грузчика Васю (тоже человек).
Смотрим: Вася и кирпич.
Кирпич и Вася.
Есть что-то общее?
Вопрос риторический.
И управлять обоими «ресурсами» надо, очевидно, по-разному.
5. Таким образом, мы получаем, что для управления отдельными видами ресурсов предприятия нужны отдельные же системы, соответствующим образом специализированные.
Так и появляется на свет бесчисленное множество ABC-систем:
- WMS-системы — warehouse management system, aka управление складом (товарными «ресурсами»).
Никак не конкурируют, хе-хе, с PMS-системами — product management system, «управление продуктом».
- HRM-системы — human resources management. Понятно из названия.
- LMS-системы — logistics management system.
- ALM-системы — asset liability management (договора-активы-обязательства).
- FMS — financial management system.
- MIS — marketing information system.
- А также — CRM, MES, SCM, SMS, BPM…
Разнообразие трехбуквенных enterprise systems — воистину безгранично.
Ибо взгляд вдохновлённого MBA-администратора повсеместно обнаруживает «ресурсы», которыми необходимо управлять.
6. Ровно в таком состоянии и пребывает мировой рынок enterprise systems — с момента зарождения в 1970-х и по сегодняшний день.
На каждый «ресурс» — соответствующая ХХХ-система.
Что делать MBA-администратору — предельно ясно.
Смотри, мол, какие «ресурсы» в твоем бизнесе есть, покупай соответствующие «системы», и живи долго и счастливо.
Интегрировав их весьма — в итоговую супер ERP (enterprise planning resources)-систему.
Название которой как бы намекает, что единственная технология управления ресурсами, ею предполагаемая, — их планирование.
Да, существуют и другие технологии управления, см. «Занимательная кибернетика».
7. Помните, «правильно заданный вопрос заключает 90% ответа»?
Выше вопрос, точнее целеполагание (или формулировка задачи), сводился к «оптимальное управление ресурсами предприятия».
Выйдем за рамки MBA-туфтологии, и посмотрим с точки зрения акционеров.
Их цель — максимизация прибыли в долгосрочной перспективе.
Она же — кибернетический критерий оптимальности управления предприятием в целом.
А не отдельными его «ресурсами».
Голдратт назвал это «ловушкой локальных оптимумов», и весьма выпукло иллюстрировал, как погоня за оптимизацией отдельных КПЭ (эффективностью использования отдельных «ресурсов») — оборачивается катастрофой бизнес-результата в целом.
Посмотрим же на вышеописанную схему «управления ресурсами» предприятия множеством специализированных «систем» (далее — ERP-парадигма) — с точки зрения оптимальности управления предприятием в целом.
8. Открытия пренеприятнейшие.
Вот это вот множество «интегрированных» (в монстрообразную модульную ERP-систему) ХХХ-систем не то, что не достигает оптимального управления.
Все это просто не работает. Даже сугубо теоретически.
Проблемы две.
8.1 Помните выше, про неограниченное разнообразие ХХХ-систем?
Это не преувеличение.
Отталкиваясь все от той же пресловутой неполноты Гёделя, неограниченность ХХХ-ассортимента можно показать строго-математически.
Иными словами, любое конечное количество монофункциональных ABC-систем будет недостаточным для того, чтобы замкнуть периметр управления.
Проще: никакое количество установленных и «интегрированных» ХХХ-систем не решает задачу управления предприятием.
И это только полбеды.
«Почему не стреляли?... Во-первых, не было патронов, во-вторых...».
8.2 Чем больше «систем» вы интегрируете между собой, тем хуже они работают вместе.
Сей факт прекрасно известен практикам-интеграторам.
А теоретически это обосновано ранее в «Почему работоспособность ERP падает при расширении функциональности, и почему по другому и не может быть».
8.3 Сложим 8.1 + 8.2, что получится?
Ничего не получится.
Если ХХХ-систем в компании мало — они почти ничем и не управляют.
Если «систем» много — они совокупно не работают.
Как в русских народных сказках: «Налево пойдешь… направо пойдешь…».
Причем, обратите внимание, — вывод совершенно общий и фундаментальный.
К названиям, и частным свойствам тех или иных ХХХ-систем — инвариантный.
Ровно как теорема Пифагора справедлива для всех прямоугольных треугольников.
9. Так вот, господа, диаспар, со всеми его удивительными возможностями, — это не плод гениальности отдельных программистов.
Это закономерный результат решения правильной задачи (и выхода за пределы фундаментально неработоспособной ERP-парадигмы).
Ни больше, ни меньше.
Ответ на верно сформулированный вопрос: достижение оптимального управления предприятием в целом.
Парадигма IEM System — Intelligent Enterprise Managing.
Управление (Managing) — а не планирование (planning).
Предприятием (Enterprise) — а не его ресурсами (resources).
10. Вот и все.
Пока весь мир (40 лет!) топтался в тупике неверной задачи, мы решали правильную.
Наверняка, многие могли бы решить ее не хуже (а кто-то — и получше).
Просто мы одни знали правильный вопрос.
Вот почему все гениальное — просто.
P.S. Теперь — понимаете, почему IEM System — для управления реальным бизнесом?
А бесчисленные ХХХ-системы — для Civilization, Warcraft и Railroad Tycoon.
В реальных же бизнес-применениях практически бесплатный MS Excel в общем случае много полезнее многомиллионнодолларовых «систем» от монстров рынка.
Именно поэтому (пока IEM-системы в силу новизны еще не получили широкого распространения), весь корпоративный мир планеты на MS Excel на самом деле и работает.