1. Сперва — отделим мух от козлищ.

Разъясним, то есть, разницу между должностной инструкцией и технологической картой.

2. Согласно мемуарам современников, в ответ на неоднократно повторенную просьбу шефа тайной полиции графа Бенкендорфа об «инструкциях», император Николай будто бы подал Александру Христофоровичу белый платок со словами:

— Не упускай случая утирать слезы несчастным и обиженным. Вот тебе инструкция...

И прав был Николай Павлович: именно так должностная инструкция и пишется.

Другой пример — военная присяга.

Или клятва пионера. Или президента.

Все это примеры должностных инструкций.

3. А вот известный призыв русских народных сказок — «Пойди туда не знаю куда, принеси то не знаю что» — это технологическая карта.

Если ДИ описывает пожелания к субъекту, то техкарта говорит, что он должен делать.

Разница, как вы понимаете, вполне принципиальная.

4. Вспоминая ранее описанный подход к двумерному анализу произвольного социального феномена (частным случаем которого является коммерческое предприятие, см. ранее в «Меметика vs Кибернетика. Где граница, и прибыль для бизнеса»:

• должностная инструкция — это меметика, а
• технологическая карта — кибернетика.

Отсюда понятно, что должностные инструкции в рациональном (кибернетическом) управлении не участвуют вовсе.

Посему выбрасываем их из рассмотрения, и целиком сосредотачиваемся на техкартах.

5. Итальянская забастовка, господа, — суть невероятно циничная, и даже вопиющая диверсия неблагодарных сотрудников против эффективных MBA-администраторов.

Иными словами, — буквальное исполнение требований «начальства».

Немедленным результатом чего становится если не тотальный операционный ступор, то уж точно — катастрофическое падение производительности труда.

6. Далее используем логику.

Если предприятие, пытаясь функционировать согласно мнению «начальства», работать не может вообще, то… — откуда же берутся те реальные техкарты?

Согласно которым предприятие работает на самом деле (в обычном режиме).

Без начальственного руками вождения?

?..

Вопрос простой.

Но от Великих MBA-теоретиков ответа вы не получите.

Скорее всего, они даже не поймут вопрос.

7. Ответ IEM Paradigm: виртуальные техкарты (ибо на бумаге они не зафиксированы!) реально исполняющихся бизнес-процессов складываются стихийно.

Равнодействующей нелюбовного треугольника из:

• (7.1) извне: ценных управляющих сигналов рынка (Социального Компьютера)
• (7.2) изнутри: здравого смысла сотрудников, трудящихся на своих участках цепочки создания стоимости, и договаривающихся между собой на стыках звеньев цепочки
• (7.3) извне: инфошума, испускаемого «начальством»

Очевидно, что если факторы 7.1 и 7.2 — позитивно влияют на качество исполнения бизнес-процессов компании, то 7.3 — только мешает.

И первому, и второму.

Именно поэтому IEM Paradigm запрещает менеджменту мешать работе людей (в привычной парадигме руками вождения MBA/ERP).

8. Осознание простых истин предыдущего пункта как бы намекает, что сама попытка зафиксировать технологические карты — обречена на провал.

Наши виртуальные, никак не оформленные (на самом деле — истинно реальные!) техкарты, в соответствии с которыми и работает компания на практике (далее ВРТК), — изменяются с течением времени.

Меняются рыночные условия, меняются люди.

Ergo, не может не меняться и их равнодействующая (а если не меняется — компания вылетает с рынка).

Отсюда, даже если каким-то Немыслимым Чудом «аналитики» вашей компании сумели один раз перенести ВРТК на бумагу (ppt) — ничего это вам не поможет.

По двум причинам:

• (8.1) ВРТК на бумаге устареют — тем быстрее, чем более изменчива рыночная среда, в которой работает компания
• (8.2) Их все равно никто не читает

Таким образом, нет смысла ставить Немыслимое Чудо на поток (еженедельно, допустим, «актуализировать» бумажные ВРТК).

Так что же делать компетентному собственнику/гендиректору?

Довольно копаться в плесневых жупелах, налипших на простых истинах за полторы сотни лет копания не туда.

Откроем дверь к здравому смыслу кибернетики IEM Paradigm.

9. Если ваша компания управляется IEM-системой, то…

Впрочем, тогда вам сие чтение избыточно. Разве что позавидовать?..

Скажем так. если ваша компания в состоянии позволить себе IEM-систему, то:

• (9.1) ВРТК вы получаете автоматически — производная императива Упорядоченности IEM:
  
  «... понуждает к стандартизации всех бизнес-процессов, вводимых в контур системы. В правильной методологии внедрения — всех цепочек создания стоимости предприятия.
  
  Одновременное упорядочивание всех цепочек создания стоимости — кристаллизация предприятия из состояния расплывчатой неопределенности в прозрачно формализованную управляемость.
  
  Савл становится Павлом, а придорожная закусочная — Макдональдсом.»
• (9.2) технология mutual mapping гарантирует актуальность ВРТК 24х7х365.

Именно потому, что IEM-система (в отличие вороха ERP/CRM/WMS… и пирамиды водящих руками бюрократов) — в полном смысле управляет бизнесом.

Централизованно, монопольно (единолично), и в реальном времени.

И если бизнес-процессы компании в данный момент исполняются (т.е. не заблокированы) то — все ок автоматически.

Ну а если блокированы, то это сложно не заметить и не исправить мгновенно (принцип «дзидока» японского менеджмента).

10. И даже более.

Технология mutual mapping впервые в истории дает возможность системно про-активного, инженерного подхода (в противовес привычному — ре-активному, методом тыка) к модификации бизнес-процессов компании любого масштаба:

«... Требуемое изменение работы предприятия транслируется в пакет изменений бизнес-логики кибернетической модели.

Механизмами mutual mapping на реальное предприятие изменения «накатываются» автоматически.

Для управления крупной компанией это примерно то же самое, что для хирурга проводить сложную, многочасовую, рискованную операцию электронным скальпелем.

На точной цифровой 3D-модели пациента.

С произвольным увеличением.

При этом результаты оперативного вмешательства на виртуальном манекене отразятся в оригинальном теле с абсолютной точностью, и мгновенно — после того, как хирург закончит и нажмет «ок».

Имея при этом возможности промежуточного сохранения и возврата.»

Преимущества mutual mapping для бизнеса.

12. Ну а если IEM-системы на предприятии нет, и не предвидится?

Простора для (полезного) творчества гендиректора на операционном (!) уровне бизнеса тогда много меньше.

Собственно, все толковое из доступного сводится к созданию и отладке сквозной системы материальной мотивации сотрудников в парадигме IEM.

Но даже от этого простого и бесплатного (!) шага, который легко сделать совершенно самостоятельно, весьма впечатляющий эффект — гарантирован.